Google Business Profile

Was ist das Google Business Profile?

Die Umbenennung von Google My Business in Google Business Profile erfolgte im November 2021. Die frühere eigenständige Google-My-Business-App wurde 2022 eingestellt – das Profil wird seitdem direkt über die Google-Suche und Google Maps verwaltet. Es erscheint prominent in den lokalen Suchergebnissen, etwa im Local Pack (die lokalen Treffer mit Karte), wenn Nutzer nach Produkten oder Dienstleistungen in ihrer Nähe suchen.

Warum es wichtig ist

Für lokale Unternehmen ist ein gepflegtes Profil eines der wichtigsten und kosteneffektivsten Marketing-Instrumente. Es ist kostenlos, schafft über Bewertungen und Fotos Vertrauen und entscheidet maßgeblich, ob Sie in der lokalen Suche überhaupt auftauchen. Google bewertet lokale Ergebnisse vor allem nach drei Faktoren:

Ein vollständig ausgefülltes Profil mit korrekten, konsistenten Daten, passenden Kategorien, aktuellen Öffnungszeiten, guten Fotos und regelmäßigen Bewertungen zahlt auf alle drei Faktoren ein. Wer das Profil aktiv pflegt und mit Bewertungen interagiert, erscheint tendenziell besser in der lokalen Suche.

Profil einrichten & verifizieren

Die Einrichtung ist kostenlos und in wenigen Schritten erledigt:

1. Anmelden: mit einem Google-Konto (idealerweise einem geschäftlichen, das mehrere Mitarbeitende nutzen können).
2. Unternehmen anlegen: bestehendes Profil beanspruchen oder neu hinzufügen.
3. Kategorie wählen: eine möglichst spezifische Hauptkategorie plus bis zu neun Nebenkategorien – die Hauptkategorie hat den größten Einfluss.
4. Standort angeben: Geschäftsadresse oder, bei Dienstleistern ohne Ladengeschäft, ein Einzugsgebiet.
5. Kontakt ergänzen: lokale Telefonnummer und Website-URL.
6. Verifizieren: heute häufig per Video, daneben per Postkarte, Telefon oder E-Mail.

Profil optimieren

Ein eingerichtetes Profil ist nur der Anfang – die Optimierung entscheidet über den Erfolg. Achten Sie auf Vollständigkeit:

• Stammdaten: Unternehmensname ohne unnötige Keywords, korrekte Adresse, lokale Telefonnummer, Website, präzise Öffnungszeiten (inklusive Feiertagen).
• Kategorien: eine spezifische Hauptkategorie und passende Nebenkategorien.
• Beschreibung: bis zu 750 Zeichen, das Wichtigste zuerst, Keywords natürlich – kein Keyword-Stuffing.
• Attribute: z. B. rollstuhlgerecht, WLAN, Parkplätze, Außenbereich.
• Fotos: Logo, Titelbild, Innen- und Außenaufnahmen, Produkt- und Teamfotos.
• Produkte & Dienstleistungen: mit Beschreibung und – wo sinnvoll – Preisen.

Mit Google Posts (Updates, Angebote, Veranstaltungen) teilen Sie aktuelle Informationen direkt im Profil. Reguläre Update-Beiträge laufen meist nach rund einer Woche aus, Angebote und Veranstaltungen bis zum jeweiligen Enddatum. Regelmäßige Aktivität signalisiert ein lebendiges Unternehmen.

Bewertungen managen

Kundenbewertungen gehören zu den wichtigsten Faktoren für lokale Sichtbarkeit und Vertrauen. Bitten Sie zufriedene Kunden aktiv und freundlich um eine Bewertung – etwa über einen direkten Bewertungslink oder einen QR-Code zum richtigen Zeitpunkt.

Was sich 2024–2026 geändert hat

Google hat das Business Profile zuletzt deutlich umgebaut – zwei Funktionen, die in älteren Anleitungen noch auftauchen, gibt es nicht mehr:

Chat/Messaging & Anrufverlauf: Die Chat-Funktion und der Anrufverlauf wurden zum 31. Juli 2024 abgeschaltet. Kunden können über das Profil nicht mehr chatten oder darüber ein Angebot anfragen. Als Alternative dienen Telefon, die Website, Social Media oder – für Buchungen in manchen Regionen – „Reserve with Google“.

Fragen & Antworten (Q&A): Der frühere Q&A-Bereich wird abgelöst. Die Q&A-Schnittstelle wurde im November 2025 eingestellt und der öffentliche Bereich ab Dezember 2025 schrittweise entfernt. An seine Stelle treten KI-gestützte Antworten („Ask about this place“), die mit Googles Gemini-Modell automatisch aus Profilangaben, Bewertungen und Website-Inhalten generiert werden.

Insights verstehen

Die Insights (Leistungsdaten) zeigen, wie Nutzer Ihr Profil finden und damit interagieren – wertvolle Hinweise für die Optimierung:

• Suchaufrufe: wie oft Ihr Profil erschienen ist, unterteilt nach direkten Suchen (nach Ihrem Namen) und indirekten Suchen (nach Leistung/Kategorie).
• Aktionen: Website-Besuche, Anrufe und Wegbeschreibungen – die tatsächlichen Interaktionen.
• Foto-Aufrufe: wie oft Ihre Bilder gesehen wurden.
• Entdeckung: ob Kunden Sie über die Google-Suche oder über Maps gefunden haben.

Werten Sie die Insights regelmäßig aus, achten Sie auf Trends und passen Sie Fotos, Beschreibung und Posts entsprechend an.

Häufige Fehler

• Keyword-Stuffing im Namen: der Eintrag darf nur den echten Geschäftsnamen enthalten, nicht „Beste Pizzeria Berlin“.
• Gefälschte Bewertungen: Kaufen oder Anregen verstößt gegen die Richtlinien.
• Doppelprofile: ein Standort = ein Profil; Duplikate werden entfernt.
• Virtuelle Büros als Adresse: nötig ist eine echte Adresse, an der Sie arbeiten oder Kunden empfangen.
• Inkonsistente NAP-Daten: Name, Adresse und Telefonnummer müssen überall identisch sein – selbst „Straße“ vs. „Str.“ kann stören.
• Vernachlässigung: Google bevorzugt aktive, gepflegte Profile; einmal anlegen reicht nicht.

Fazit

Das Google Business Profile ist für lokale Unternehmen die wichtigste digitale Visitenkarte – kostenlos, sichtbar in Suche und Maps und ein starker Hebel für Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Der Schlüssel liegt in Vollständigkeit, Konsistenz, guten Fotos und aktivem Bewertungsmanagement.

Wichtig ist, auf dem aktuellen Stand zu bleiben: Chat und Q&A in der bisherigen Form gibt es nicht mehr, und die KI beantwortet Kundenfragen zunehmend selbst – aus Ihren Profil- und Website-Inhalten. Genau deshalb zahlt sich gepflegte, korrekte Information heute doppelt aus: für Kunden und für Googles KI.

Häufige Fragen zum Google Business Profile