GBP
Das Google Business Profile (GBP) – früher Google My Business – ist eines der wichtigsten Werkzeuge im lokalen SEO. Mit dem kostenlosen Dienst verwalten Unternehmen ihre Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps. Ein vollständig optimiertes Profil entscheidet oft darüber, ob Kunden ein Geschäft finden oder zur Konkurrenz gehen. Dieser Leitfaden erklärt verständlich, was das GBP ist, wie Sie es einrichten und optimieren, welche Funktionen Google 2024 und 2025 eingestellt hat – und wie die KI-Suche die lokale Sichtbarkeit gerade verändert.
Das kostenlose Tool für die lokale Sichtbarkeit – kompakt zusammengefasst:
Was ist das Google Business Profile?
Das Google Business Profile (GBP) ist ein kostenloses Tool von Google, mit dem Unternehmen ihre Online-Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps verwalten – mit Öffnungszeiten, Adresse, Kontaktdaten, Fotos und Kundenbewertungen.
Früher hieß der Dienst Google My Business; im November 2021 benannte Google ihn in Google Business Profile um, um die Integration in Suche und Maps zu betonen. Das Profil erscheint prominent im Local Pack – den drei hervorgehobenen lokalen Treffern mit Kartenausschnitt – sowie im Knowledge Panel auf Google Maps, wenn jemand nach Produkten oder Dienstleistungen in der Nähe sucht. Für lokale Unternehmen ist ein gepflegtes GBP damit eines der wirkungsvollsten SEO-Werkzeuge überhaupt.
GBP einrichten & verifizieren
Die Einrichtung ist unkompliziert, erfordert aber Sorgfalt. Der Ablauf in Kürze:
- Eintrag anlegen oder beanspruchen. Direkt über die Google-Suche oder Google Maps mit einem Google-Konto. Oft existiert bereits ein automatisch erzeugter Eintrag, den Sie übernehmen können.
- Grunddaten eingeben. Unternehmensname, treffende Hauptkategorie, Adresse (oder Servicegebiet ohne Ladengeschäft), Telefonnummer und Website.
- Verifizieren. Je nach Fall per Postkarte, Telefon oder zunehmend per Video. Der Vorgang dauert häufig rund sieben Werktage. Google hat die Verifizierung in den letzten Jahren verschärft, um gefälschte Einträge zu reduzieren.
- Profil vervollständigen. Öffnungszeiten, Beschreibung, Fotos, Attribute und Leistungen ergänzen.
Erst ein verifiziertes Profil erscheint zuverlässig in Google Maps und den lokalen Suchergebnissen. Eine eigenständige Google-My-Business-App gibt es übrigens nicht mehr – die Verwaltung erfolgt direkt in der Google-Suche und in Google Maps oder am Computer im Business Profile Manager.
Das Profil optimieren
Ein vollständiges, aktiv gepflegtes Profil ist die Grundlage – Google bevorzugt aktuelle und vollständige Einträge. Die wichtigsten Stellschrauben:
Eine treffende Hauptkategorie ist entscheidend für die Relevanz. Passende Zusatzkategorien ergänzen das Angebot.
Präzise Zeiten inklusive Feiertagen und Sonderöffnungszeiten. Falsche Zeiten frustrieren Kunden und kosten Vertrauen.
Eine prägnante Beschreibung (bis 750 Zeichen) und zutreffende Attribute wie „rollstuhlgerecht“ oder „WLAN“.
Hochwertige, aktuelle Fotos schaffen Vertrauen. Google Posts informieren über Neuigkeiten, Angebote und Events.
Studien und Google selbst legen nahe, dass vollständige Profile mit guten Fotos deutlich mehr Interaktionen erhalten als lückenhafte. Konkrete Prozentangaben dazu kursieren viele – behandeln Sie sie als grobe Richtwerte, nicht als garantierte Zahlen. Der zuverlässige Hebel bleibt: vollständig, korrekt und aktuell.
Wie gut das funktioniert, zeigen die GBP-Statistiken (früher „Insights“) direkt im Profil. Sie verraten, über welche Suchbegriffe Nutzer das Unternehmen finden, ob sie gezielt nach dem Namen (direkte Suche) oder nach einer Kategorie (indirekte Suche) gesucht haben, und welche Aktionen sie ausführen – Anrufe, Routenanfragen oder Website-Klicks. Wer diese Daten regelmäßig prüft, erkennt, welche Kategorien und Inhalte wirken und wo nachzubessern ist.
Bewertungen managen
Kundenbewertungen sind einer der wichtigsten Faktoren für lokales SEO und für das Vertrauen neuer Kunden. Zwei Grundsätze:
- Aktiv um ehrliche Bewertungen bitten – etwa nach einem erfolgreichen Auftrag, per kurzem Link in E-Mail, SMS oder auf der Rechnung. Je einfacher der Weg, desto mehr Bewertungen.
- Auf jede Bewertung professionell reagieren – auf positive mit persönlichem Dank, auf negative sachlich und lösungsorientiert, ohne Schuldzuweisung. Eine gute Antwort verwandelt Kritik oft in einen Vertrauensbeweis.
Gekaufte, gefälschte oder mit Anreizen erzeugte Bewertungen verstoßen gegen Googles Richtlinien und können zur Sperrung des gesamten Profils führen. Verstößt eine Bewertung gegen die Richtlinien (Spam, Beleidigung, Interessenkonflikt), lässt sie sich bei Google zur Prüfung melden – aber manipulieren Sie nie selbst.
Lokales SEO: die drei Ranking-Faktoren
Für das Ranking in den lokalen Suchergebnissen nennt Google drei Hauptfaktoren. Anders als oft behauptet veröffentlicht Google dazu keine festen Gewichtungen – wer mit Prozentzahlen wirbt, schätzt nur:
Ein oft unterschätzter Punkt ist die NAP-Konsistenz: Name, Adresse und Telefonnummer (englisch Name, Address, Phone) sollten über alle Plattformen hinweg exakt gleich geschrieben sein – also nicht einmal „Str.“ und einmal „Straße“. Das GBP dient dabei als Master-Referenz. Ergänzend stärken Citations – Erwähnungen des Unternehmens mit NAP-Daten in lokalen Verzeichnissen – die Bekanntheit.
Was Google 2024 und 2025 eingestellt hat
Das Business Profile hat sich stark verändert – und einige liebgewonnene Funktionen sind verschwunden. Wer mit veralteten Ratgebern arbeitet, plant sonst mit Features, die es nicht mehr gibt:
| Funktion | Status | Was jetzt gilt |
|---|---|---|
| Chat / Messaging | eingestellt (31.07.2024) | Kontakt über hinterlegte Telefonnummer und Website |
| Anrufverlauf | eingestellt (31.07.2024) | kein Call-Tracking mehr im Profil |
| Fragen & Antworten (Q&A) | läuft seit Ende 2025 aus | wird durch KI-generierte Antworten ersetzt |
| Eigenständige GMB-App | abgeschaltet | Verwaltung in Suche, Maps oder Business Profile Manager |
Die Chat- und Messaging-Funktion sowie der Anrufverlauf wurden Ende Juli 2024 dauerhaft entfernt. Die Fragen-und-Antworten-Funktion läuft seit Ende 2025 aus: Die zugehörige Schnittstelle wurde abgeschaltet, und Google ersetzt den Bereich schrittweise durch KI-Antworten. Neu hinzugekommen ist hingegen die Möglichkeit, Social-Media-Profile direkt im Eintrag zu verknüpfen.
Das GBP in der KI-Suche 2026
Hinter dem Auslaufen der Q&A-Funktion steht ein größerer Wandel: Die lokale Suche wird KI-gestützt.
Zunehmend stellen Nutzer ihre Fragen zu einem Unternehmen direkt an Googles KI – und diese antwortet auf Basis der verifizierten Profildaten. Wer korrekte, vollständige Informationen pflegt, sorgt dafür, dass die KI das eigene Unternehmen zutreffend darstellt, statt Lücken mit Annahmen oder Fremdtexten zu füllen. Das Google Business Profile wird damit zur Datenquelle für die KI-Antworten in der lokalen Suche – die Pflege wird wichtiger, nicht unwichtiger.
Eine gute Nachricht für lokale Unternehmen: Während AI Overviews vor allem rein informationale Suchanfragen treffen und dort Klicks kosten, bleiben lokale und transaktionale Suchen robuster. Wer „Bäckerei in der Nähe“ sucht, will einen Anbieter finden und besuchen – kein KI-Text ersetzt das. Das GBP bleibt also ein verlässlicher Sichtbarkeitskanal, gerade weil die lokale Absicht so konkret ist.
Häufige Fehler & Probleme
Mehrfache Profile verwässern die Präsenz. Inhaberschaft aller Duplikate anfordern und nur den vollständigsten Eintrag behalten.
Den Firmennamen mit Keywords aufzublähen („Bäckerei Müller beste Brötchen Bertingen“) verstößt gegen die Richtlinien und kann zur Sperrung führen.
Unterschiedliche Schreibweisen von Name, Adresse oder Telefonnummer über Plattformen hinweg schwächen das lokale Ranking.
Veraltete Öffnungszeiten oder ignorierte Bewertungen signalisieren Inaktivität. Regelmäßige Pflege ist Pflicht.
Fazit
Das Google Business Profile ist das digitale Schaufenster lokaler Unternehmen – kostenlos, sichtbar in Suche und Maps und zentral für jede lokale SEO-Strategie. Entscheidend sind ein vollständiges, verifiziertes Profil, korrekte und konsistente Daten, gute Fotos und ein ehrliches Bewertungsmanagement. Gleichzeitig lohnt der Blick auf den Wandel: Chat, Anrufverlauf und Q&A sind Geschichte, und die lokale Suche wird KI-gestützt. Wer seine Profildaten sauber pflegt, gibt der Google-KI genau die Grundlage, die sie braucht, um das eigene Unternehmen korrekt darzustellen – und bleibt dort sichtbar, wo Kunden mit konkreter Absicht suchen.
- Das GBP (seit Nov. 2021, vorher Google My Business) verwaltet kostenlos die Präsenz in Suche und Maps.
- Ein verifiziertes, vollständiges Profil ist Voraussetzung für lokale Sichtbarkeit – Verifizierung per Post, Telefon oder Video.
- Lokales Ranking beruht auf Relevanz, Entfernung und Bekanntheit – ohne offizielle Gewichtung.
- Chat, Anrufverlauf (2024) und Q&A (ab Ende 2025) wurden eingestellt; die eigenständige GMB-App gibt es nicht mehr.
- Die lokale Suche wird KI-gestützt: Gepflegte, verifizierte Profildaten werden zur Quelle für KI-Antworten.
Häufige Fragen zum Google Business Profile
Was ist das Google Business Profile (GBP)?
Das Google Business Profile ist ein kostenloses Tool von Google, mit dem Unternehmen ihre Online-Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps verwalten. Dazu gehören Öffnungszeiten, Adresse, Kontaktdaten, Fotos und Kundenbewertungen. Das Profil erscheint im Local Pack der lokalen Suchergebnisse und im Knowledge Panel auf Google Maps und ist ein zentrales Werkzeug für lokales SEO.
Was ist der Unterschied zwischen Google My Business und GBP?
Es ist derselbe Dienst unter einem neuen Namen. Google hat Google My Business im November 2021 in Google Business Profile umbenannt, um die Integration in die Google-Suche und Google Maps zu betonen. Inhaltlich erfüllt das Profil dieselbe Funktion: die Verwaltung der lokalen Online-Präsenz eines Unternehmens.
Kostet das Google Business Profile etwas?
Nein, das Google Business Profile ist vollständig kostenlos. Alle Funktionen wie Fotos, Google Posts, Bewertungsverwaltung und Statistiken sind ohne Gebühren nutzbar. Google finanziert sich über Werbung. Optional können Sie zusätzlich Google Ads schalten, das ist aber unabhängig vom kostenlosen Profil und nicht erforderlich.
Wie verifiziere ich mein Google Business Profile?
Die Verifizierung erfolgt je nach Fall per Postkarte, Telefon oder zunehmend per Video und dauert oft rund sieben Werktage. Google hat die Verifizierung in den letzten Jahren verschärft, um gefälschte Einträge zu reduzieren. Erst ein verifiziertes Profil erscheint zuverlässig in Google Maps und den lokalen Suchergebnissen.
Gibt es die Google-My-Business-App noch?
Nein, die eigenständige Google-My-Business-App wurde abgeschaltet. Die Verwaltung des Profils erfolgt heute direkt über die Google-Suche und Google Maps oder am Computer über den Business Profile Manager. Funktional ist dadurch nichts verloren gegangen, der Zugang hat sich nur verlagert.
Warum funktioniert die Chat-Funktion im GBP nicht mehr?
Google hat die Chat- und Messaging-Funktion sowie den Anrufverlauf am 31. Juli 2024 dauerhaft aus dem Business Profile entfernt. Kunden können Unternehmen weiterhin über die im Profil hinterlegte Telefonnummer und die Website kontaktieren. Für direkten Chat eignen sich heute Alternativen wie Live-Chat auf der eigenen Website oder Social-Media-Kanäle.
Was ist mit der Fragen-und-Antworten-Funktion passiert?
Die Fragen-und-Antworten-Funktion (Q&A) läuft seit Ende 2025 aus. Die zugehörige Schnittstelle wurde am 3. November 2025 abgeschaltet, und Google ersetzt den Bereich schrittweise durch KI-generierte Antworten. Einige Profile zeigen Q&A noch, langfristig übernimmt jedoch die Google-KI die Beantwortung von Fragen auf Basis der Profildaten.
Welche Faktoren bestimmen das lokale Ranking?
Google nennt drei Hauptfaktoren: Relevanz, also wie gut das Profil zur Suchanfrage passt, Entfernung, also die geografische Nähe zum Suchenden, und Bekanntheit, also die Bedeutung und Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens. Feste Gewichtungen veröffentlicht Google nicht. Wichtig sind zusätzlich konsistente NAP-Daten und Citations in lokalen Verzeichnissen.
Wie wichtig sind Bewertungen für das GBP?
Bewertungen sind einer der wichtigsten Faktoren für lokales SEO und das Vertrauen neuer Kunden. Bitten Sie aktiv um ehrliche Bewertungen und reagieren Sie professionell auf jede einzelne. Wichtig: Gekaufte, gefälschte oder mit Anreizen erzeugte Bewertungen verstoßen gegen Googles Richtlinien und können zur Sperrung des Profils führen.
Wie wirkt sich die KI-Suche auf das GBP aus?
Die lokale Suche wird KI-gestützt: Nutzer stellen Fragen zunehmend direkt an Googles KI, die auf Basis der verifizierten Profildaten antwortet. Gepflegte, korrekte Daten sind daher wichtiger denn je. Anders als rein informationale Suchen bleiben lokale und transaktionale Suchen aber robuster, weshalb das GBP ein verlässlicher Sichtbarkeitskanal bleibt.
SEO Agentur für professionelle Suchmaschinenoptimierung
Gerne optimieren wir als SEO Agentur auch Ihre Seite im Ranking für mehr Traffic, Kunden und Umsatz. Wir verstehen uns als White Hat Suchmaschinenoptimierung-(SEO)-Agentur.
Leichtverständliches SEO Lexikon
In unserem SEO Lexikon finden Sie die wichtigsten Themen zum Thema Suchmaschinenoptimierung sowie Online, Digital & Internet Marketing. Das Online-Marketing Glossar wird laufend aktualisiert und auf den Stand der Technik gebracht. Ein guter Einstieg auch, um Suchmaschinenoptimierung leicht und verständlich zu erlernen - und die Arbeit des SEOs zu verstehen.
Auch Interessant:
Conversion einfach und verständlich erklärt – SEO Bedeutung
Homepage einfach und verständlich erklärt – SEO Bedeutung
Rich Snippets einfach und verständlich erklärt – SEO Bedeutung
User Signals einfach und verständlich erklärt – SEO Bedeutung
Facebook Business Manager einfach und verständlich erklärt – SEO Bedeutung
SEO Agentur einfach und verständlich erklärt – SEO Bedeutung
Local SEO einfach und verständlich erklärt – SEO Bedeutung
CDN
