FAQ-Seite Eine FAQ-Seite sammelt häufig gestellte Fragen mit ihren Antworten. Für die Sichtbarkeit ist ihr Wert gemischt: Sie kann viele kleine Anfragen abdecken, aber sie zieht auch Fragen von den Seiten ab, auf die sie inhaltlich gehören. Meist ist die bessere Lösung, jede Frage dort zu beantworten, wo das Thema behandelt wird – und die FAQ auf das zu beschränken, was nirgendwo sonst hinpasst.
Kurz-Fakten
Fragen gehören bevorzugt auf die Seite zum jeweiligen Thema
Eine Sammel-FAQ konkurriert leicht mit den eigenen Themenseiten
Die erweiterte Darstellung für FAQ-Auszeichnung wurde 2023 stark eingeschränkt
Nützlich für organisatorische Fragen: Versand, Zahlung, Widerruf, Ablauf
Einordnung für die Praxis
Der Prüfstein ist die Frage, wo jemand die Antwort suchen würde. Wer wissen will, ob ein Canonical-Tag eine Anweisung ist, sucht das nicht in einer FAQ, sondern auf der Seite über Canonical-Tags. Wer wissen will, wie lange der Versand dauert, sucht es in der FAQ.
Daraus ergibt sich eine brauchbare Aufteilung: Fachliche Fragen gehören in einen FAQ-Abschnitt am Ende der jeweiligen Themenseite. Organisatorische Fragen gehören auf eine eigene Seite.
Inhaber von SEO NW in Bertingen, seit 2012 in der Suchmaschinenoptimierung. Betreut Websites für Google und Bing, Schwerpunkte technisches SEO, strukturierte Daten und die Frage, unter welchen Bedingungen Sprachmodelle einen Inhalt übernehmen. Schreibt und prüft die Einträge dieses Glossars.