Google Business Profile

Was ist das Google Business Profile?

Das Google Business Profile, ehemals bekannt als Google My Business, ist ein kostenloser Dienst von Google, der es Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps zu verwalten. Seit der Umbenennung im Jahr 2026 hat Google die Plattform kontinuierlich weiterentwickelt und neue Funktionen integriert, die speziell auf lokale Unternehmen zugeschnitten sind.

Ein Google Business Profile dient als digitale Visitenkarte Ihres Unternehmens und erscheint prominent in den lokalen Suchergebnissen, wenn potenzielle Kunden nach Produkten oder Dienstleistungen in ihrer Nähe suchen. Das Profil zeigt wichtige Informationen wie Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer, Website, Fotos und Kundenbewertungen an einem zentralen Ort.

Warum ist ein Google Business Profile unverzichtbar?

Die Bedeutung eines optimierten Google Business Profiles kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Studien zeigen, dass 86 Prozent der Verbraucher Google Maps nutzen, um lokale Unternehmen zu finden. Ohne ein gepflegtes Profil verpassen Unternehmen erhebliche Chancen, von potenziellen Kunden entdeckt zu werden.

Vorteile für die lokale Sichtbarkeit

Ein vollständig ausgefülltes und optimiertes Google Business Profile erhöht die Wahrscheinlichkeit, in den lokalen Suchergebnissen zu erscheinen, erheblich. Google bevorzugt Profile mit vollständigen Informationen und regelmäßigen Aktualisierungen. Unternehmen mit aktiven Profilen erhalten durchschnittlich 70 Prozent mehr Besuche an ihrem Standort als solche ohne Profil.

Einfluss auf lokales SEO

Das Google Business Profile ist ein zentraler Rankingfaktor für lokale Suchergebnisse. Google verwendet über 200 Faktoren für das Ranking, aber drei Hauptkategorien sind besonders wichtig: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Ihr Google Business Profile beeinflusst alle drei Faktoren maßgeblich.

Unternehmen, die ihr Profil regelmäßig aktualisieren und mit Kunden interagieren, ranken im Durchschnitt um 50 Prozent besser in lokalen Suchergebnissen. Die Optimierung des Profils ist damit eine der effektivsten Maßnahmen für lokales SEO überhaupt.

Google Business Profile einrichten: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Einrichtung eines Google Business Profiles ist unkompliziert, erfordert aber Sorgfalt und Aufmerksamkeit für Details. Eine korrekte Einrichtung von Anfang an spart später Zeit und vermeidet Probleme bei der Verifizierung.

Optimierung des Google Business Profiles

Ein eingerichtetes Profil ist nur der Anfang. Die kontinuierliche Optimierung entscheidet darüber, wie gut Sie in lokalen Suchergebnissen ranken und wie viele Kunden Sie über Google erreichen. Studien zeigen, dass vollständig optimierte Profile bis zu 7-mal mehr Kundeninteraktionen generieren als unvollständige Profile.

Vollständigkeit ist entscheidend

Google bevorzugt Profile, die alle verfügbaren Felder ausgefüllt haben. Ein vollständiges Profil signalisiert Professionalität und Vertrauenswürdigkeit. Laut Google selbst erhalten Unternehmen mit vollständigen Informationen 2,7-mal mehr Aufmerksamkeit von Nutzern.

Unternehmensbeschreibung optimieren

Die Unternehmensbeschreibung ist Ihre Chance, potenziellen Kunden zu erklären, was Sie einzigartig macht. Sie haben bis zu 750 Zeichen zur Verfügung, wobei nur die ersten 250 Zeichen ohne Klick sichtbar sind. Nutzen Sie diesen Platz strategisch.

Kategorien strategisch wählen

Die Wahl der richtigen Kategorien ist fundamental für Ihre Sichtbarkeit. Google zeigt Ihr Profil basierend auf der Relevanz zu Suchanfragen an, und Kategorien sind dabei ein Hauptfaktor. Sie können eine Hauptkategorie und bis zu neun zusätzliche Kategorien auswählen.

Die Hauptkategorie hat den größten Einfluss auf Ihr Ranking. Wählen Sie die spezifischste Kategorie, die Ihr Hauptgeschäft beschreibt. Zum Beispiel ist „Italienisches Restaurant“ besser als das allgemeine „Restaurant“, wenn Sie italienische Küche anbieten.

Zusätzliche Kategorien effektiv nutzen

Zusätzliche Kategorien erweitern Ihre Reichweite für verwandte Suchanfragen. Wenn Sie beispielsweise ein Café mit Bäckerei betreiben, könnten Ihre Kategorien „Café“ (Hauptkategorie), „Bäckerei“, „Frühstücksrestaurant“ und „Konditorei“ sein.

Fotos und visuelle Inhalte

Visuelle Inhalte sind extrem wichtig für Ihr Google Business Profile. Unternehmen mit Fotos erhalten 42 Prozent mehr Anfragen nach Wegbeschreibungen und 35 Prozent mehr Klicks auf ihre Website als Unternehmen ohne Fotos. Google selbst empfiehlt mindestens drei Fotos pro Woche hochzuladen.

Fototypen und ihre Bedeutung

Logo: Ihr Logo sollte quadratisch sein (mindestens 720 x 720 Pixel) und auf transparentem oder weißem Hintergrund erscheinen. Es wird in Suchergebnissen und auf Maps angezeigt.

Titelbild: Das Titelbild ist das erste, was Besucher sehen. Es sollte 1024 x 576 Pixel groß sein und Ihr Unternehmen optimal repräsentieren. Wählen Sie ein einladendes Bild Ihrer Räumlichkeiten oder eines charakteristischen Elements.

Innenaufnahmen: Zeigen Sie Ihre Geschäftsräume aus verschiedenen Perspektiven. Kunden möchten wissen, was sie erwartet. Helle, professionelle Fotos schaffen Vertrauen.

Außenaufnahmen: Fotos Ihrer Fassade und Umgebung helfen Kunden, Sie leichter zu finden. Zeigen Sie auch Parkplätze oder besondere Merkmale.

Produkt- und Dienstleistungsfotos: Präsentieren Sie Ihre Angebote visuell. Bei Restaurants sind Speisefotos besonders wichtig, bei Dienstleistern können Vorher-Nachher-Bilder effektiv sein.

Team-Fotos: Bilder Ihres Teams schaffen persönliche Verbindungen und Vertrauen. Sie humanisieren Ihr Unternehmen.

Google Posts nutzen

Google Posts ermöglichen es Ihnen, aktuelle Informationen direkt in Ihrem Profil zu teilen. Diese Posts erscheinen prominent in den Suchergebnissen und auf Maps. Sie sind eine hervorragende Möglichkeit, um auf Sonderangebote, Events oder Neuigkeiten aufmerksam zu machen.

Posts bleiben sieben Tage aktiv (Events bis zum Veranstaltungsdatum), daher sollten Sie regelmäßig neue Inhalte veröffentlichen. Unternehmen, die wöchentlich posten, verzeichnen durchschnittlich 30 Prozent mehr Engagement.

Arten von Google Posts

Neuigkeiten: Teilen Sie Updates über Ihr Unternehmen, neue Produkte oder Dienstleistungen.

Angebote: Bewerben Sie zeitlich begrenzte Aktionen mit einem klaren Call-to-Action und Gutscheincode.

Events: Kündigen Sie Veranstaltungen mit Datum, Uhrzeit und Details an.

Produkte: Heben Sie spezifische Produkte mit Preis und Beschreibung hervor.

Bewertungen managen und nutzen

Kundenbewertungen sind einer der wichtigsten Rankingfaktoren für lokale Suchergebnisse. 88 Prozent der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Mehr noch: 73 Prozent der Kunden achten auf Bewertungen, die nicht älter als drei Monate sind.

Bewertungen aktiv einholen

Warten Sie nicht darauf, dass Kunden von selbst Bewertungen hinterlassen. Fordern Sie zufriedene Kunden aktiv und freundlich zur Bewertung auf. Dies kann persönlich nach einem erfolgreichen Service, per E-Mail oder über Social Media geschehen.

Professionell auf Bewertungen reagieren

Das Beantworten von Bewertungen ist nicht optional – es ist essentiell. 89 Prozent der Verbraucher lesen die Antworten von Unternehmen auf Bewertungen. Ihre Reaktionen zeigen, wie Sie mit Kunden umgehen und beeinflussen die Wahrnehmung potenzieller Neukunden.

Auf positive Bewertungen antworten

Bedanken Sie sich persönlich und spezifisch. Vermeiden Sie generische Antworten wie „Danke für die Bewertung“. Gehen Sie auf konkrete Punkte ein, die der Kunde erwähnt hat. Dies zeigt echtes Interesse und Wertschätzung.

Negative Bewertungen professionell handhaben

Negative Bewertungen sind eine Chance, Professionalität zu demonstrieren. Reagieren Sie schnell (idealerweise innerhalb von 24 Stunden), bleiben Sie höflich und sachlich, entschuldigen Sie sich für negative Erfahrungen und bieten Sie eine Lösung an.

Umgang mit gefälschten Bewertungen

Leider sind gefälschte negative Bewertungen ein Problem. Wenn Sie eine offensichtlich falsche Bewertung erhalten, melden Sie diese über das Google Business Profile. Dokumentieren Sie, warum die Bewertung falsch ist. Google prüft solche Meldungen, entfernt aber nur Bewertungen, die eindeutig gegen die Richtlinien verstoßen.

Erweiterte Funktionen und Features

Google erweitert kontinuierlich die Funktionen des Business Profiles. Die Nutzung dieser Features kann Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und die Interaktion mit potenziellen Kunden verbessern.

Messaging-Funktion aktivieren

Die Messaging-Funktion ermöglicht es Kunden, Sie direkt über Ihr Google Business Profile zu kontaktieren. Diese Nachrichten landen auf Ihrem Smartphone, sodass Sie schnell reagieren können. 67 Prozent der mobilen Nutzer bevorzugen die Kontaktaufnahme per Nachricht gegenüber einem Anruf.

Aktivieren Sie diese Funktion in den Einstellungen Ihres Profils und stellen Sie sicher, dass jemand die Nachrichten zeitnah beantwortet. Die durchschnittliche Antwortzeit wird angezeigt – eine schnelle Reaktion schafft Vertrauen.

Buchungsfunktionen integrieren

Wenn Ihr Unternehmen Termine oder Reservierungen anbietet, integrieren Sie Buchungslinks. Google unterstützt verschiedene Buchungsplattformen, die direkt in Ihr Profil eingebunden werden können. Dies reduziert die Hürde für Kunden erheblich – sie können direkt aus den Suchergebnissen buchen.

Produkte und Dienstleistungen detailliert darstellen

Nutzen Sie die Produkt- und Dienstleistungsfunktion, um Ihr Angebot detailliert zu präsentieren. Sie können einzelne Produkte mit Fotos, Beschreibungen und Preisen hinzufügen. Dies ist besonders wertvoll für Einzelhändler, Restaurants und Dienstleister.

Gut gepflegte Produkt-Listings können direkt zu Conversions führen. Kunden sehen sofort, was Sie anbieten und zu welchen Preisen, ohne Ihre Website besuchen zu müssen.

Attribute hinzufügen

Attribute sind spezifische Merkmale Ihres Unternehmens, die Kunden bei der Entscheidung helfen. Beispiele sind: rollstuhlgerecht, kostenloses WLAN, Außenbereich, Lieferung verfügbar, Kreditkarten akzeptiert, familienfreundlich.

Google schlägt relevante Attribute basierend auf Ihrer Kategorie vor. Fügen Sie alle zutreffenden Attribute hinzu – sie erscheinen in den Suchergebnissen und helfen Kunden, schnell zu entscheiden, ob Ihr Unternehmen ihren Bedürfnissen entspricht.

FAQ-Bereich pflegen

Der FAQ-Bereich (Fragen und Antworten) ermöglicht es Ihnen, häufige Kundenfragen proaktiv zu beantworten. Interessanterweise können auch Nutzer Fragen stellen, die dann öffentlich sichtbar sind. Überwachen Sie diesen Bereich regelmäßig und beantworten Sie Fragen schnell und präzise.

Sie können auch selbst häufige Fragen hinzufügen und beantworten. Dies ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, wichtige Informationen hervorzuheben und potenzielle Kundenbedenken auszuräumen.

Google Business Profile Analytics nutzen

Die Insights-Funktion Ihres Google Business Profiles liefert wertvolle Daten über die Performance Ihres Profils. Diese Metriken helfen Ihnen zu verstehen, wie Kunden Sie finden und mit Ihrem Profil interagieren.

Wichtige Metriken verstehen

Daten für Optimierungen nutzen

Analysieren Sie Ihre Insights regelmäßig – idealerweise wöchentlich. Achten Sie auf Trends und Muster. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass die meisten Anrufe zu bestimmten Zeiten erfolgen, können Sie Ihre Personalplanung entsprechend anpassen.

Vergleichen Sie Ihre Performance mit Wettbewerbern (anonymisierte Vergleichsdaten werden angezeigt). Wenn Wettbewerber mehr Foto-Aufrufe haben, könnte dies ein Hinweis sein, dass Sie mehr oder bessere Fotos benötigen.

A/B-Tests durchführen

Testen Sie verschiedene Ansätze und messen Sie die Ergebnisse. Ändern Sie beispielsweise Ihr Titelbild und beobachten Sie, ob sich die Engagement-Rate ändert. Experimentieren Sie mit verschiedenen Post-Formaten und -Zeiten, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.

Häufige Fehler vermeiden

Viele Unternehmen machen vermeidbare Fehler bei der Verwaltung ihres Google Business Profiles. Diese Fehler können Ihre Sichtbarkeit erheblich beeinträchtigen oder sogar zur Sperrung Ihres Profils führen.

Verstöße gegen Richtlinien

Inkonsistente Informationen

Ihre Geschäftsinformationen sollten überall im Web identisch sein – auf Ihrer Website, in Social-Media-Profilen und in anderen Verzeichnissen. Inkonsistenzen verwirren nicht nur Kunden, sondern auch Google, was Ihr Ranking negativ beeinflusst.

Besonders kritisch sind Abweichungen bei Name, Adresse und Telefonnummer (NAP – Name, Address, Phone). Selbst kleine Unterschiede wie „Straße“ vs. „Str.“ können Probleme verursachen. Standardisieren Sie Ihre Informationen und halten Sie sie konsistent.

Vernachlässigung der Pflege

Ein einmal eingerichtetes Profil reicht nicht aus. Google bevorzugt aktive, gepflegte Profile. Unternehmen, die ihr Profil regelmäßig aktualisieren, ranken besser und erhalten mehr Interaktionen.

Google Business Profile für verschiedene Unternehmenstypen

Die Optimierungsstrategie sollte an Ihren Unternehmenstyp angepasst werden. Verschiedene Branchen haben unterschiedliche Anforderungen und Chancen.

Lokale Einzelhändler

Für Einzelhändler sind Produkt-Listings besonders wichtig. Zeigen Sie Ihr Sortiment mit Fotos und Preisen. Nutzen Sie Google Posts, um auf Sonderangebote und neue Produkte aufmerksam zu machen. Attribute wie „Rollstuhlgerecht“ oder „Kreditkarten akzeptiert“ sind für Kunden wichtig.

Aktualisieren Sie Ihre Öffnungszeiten besonders zu Feiertagen und Sonderverkäufen. Laden Sie regelmäßig Fotos Ihrer Auslagen und neuer Produkte hoch, um Interesse zu wecken.

Restaurants und Cafés

Für die Gastronomie sind hochwertige Speisefotos absolut kritisch. Kunden entscheiden oft aufgrund der Bilder, wo sie essen gehen. Laden Sie Fotos Ihrer beliebtesten Gerichte, der Atmosphäre und des Außenbereichs hoch.

Verlinken Sie Ihre Speisekarte und aktivieren Sie Reservierungsfunktionen. Attribute wie „Lieferung“, „Außenbereich“ oder „Live-Musik“ sind relevant. Reagieren Sie besonders schnell auf Bewertungen – in der Gastronomie ist der Ruf alles.

Dienstleister

Dienstleistungsunternehmen ohne physisches Ladengeschäft können ein Einzugsgebiet statt einer Adresse angeben. Definieren Sie die Regionen, in denen Sie tätig sind, präzise.

Nutzen Sie die Dienstleistungsfunktion ausführlich. Listen Sie alle Ihre Services mit Beschreibungen und idealerweise Preisen auf. Vorher-Nachher-Fotos sind besonders effektiv. Ermutigen Sie Kunden nach abgeschlossenen Projekten zu Bewertungen.

Mehrere Standorte verwalten

Unternehmen mit mehreren Standorten sollten für jeden Standort ein separates Profil erstellen. Google bietet für größere Unternehmen die Möglichkeit der Massenverwaltung über Google Business Profile Manager.

Achten Sie darauf, dass jeder Standort individuell optimiert ist. Während grundlegende Informationen wie Beschreibung ähnlich sein können, sollten Fotos, Posts und Bewertungsantworten standortspezifisch sein. Lokale Manager sollten Zugriff auf ihr jeweiliges Profil haben.

Integration mit anderen Marketing-Kanälen

Ihr Google Business Profile sollte nicht isoliert existieren, sondern Teil Ihrer gesamten Marketingstrategie sein. Die Integration mit anderen Kanälen verstärkt die Wirkung und schafft ein konsistentes Markenerlebnis.

Website-Integration

Binden Sie Google-Bewertungen auf Ihrer Website ein, um Social Proof zu liefern. Fügen Sie einen direkten Link zu Ihrem Google Business Profile hinzu, damit Besucher leicht Bewertungen hinterlassen können. Ein Google Maps-Widget auf Ihrer Kontaktseite verbessert die Auffindbarkeit.

Social Media Synchronisation

Teilen Sie Ihre Google Posts auch auf Social Media und umgekehrt. Verwenden Sie konsistente Bilder und Botschaften über alle Kanäle hinweg. Wenn Sie auf Social Media auf besondere Angebote hinweisen, sollten diese auch in Ihrem Google Business Profile erscheinen.

E-Mail-Marketing

Fügen Sie in Ihre E-Mail-Signatur einen Link zu Ihrem Google Business Profile ein. Nach erfolgreichen Transaktionen können Sie Kunden per E-Mail um eine Bewertung bitten – mit direktem Link für maximale Conversion.

Offline-Marketing

Erstellen Sie QR-Codes, die direkt zu Ihrem Bewertungsformular führen. Diese können Sie auf Visitenkarten, Flyern, Rechnungen oder im Geschäft platzieren. Schulen Sie Ihr Personal, zufriedene Kunden aktiv um Bewertungen zu bitten.

Zukunft des Google Business Profiles

Google entwickelt das Business Profile kontinuierlich weiter. Aktuelle Trends deuten auf folgende Entwicklungen hin:

Verstärkte KI-Integration

Google nutzt zunehmend künstliche Intelligenz, um relevantere Suchergebnisse zu liefern. Die Qualität Ihrer Inhalte, insbesondere der Bewertungen und Ihrer Reaktionen darauf, wird immer wichtiger für das Ranking.

Mehr Interaktionsmöglichkeiten

Die Messaging-Funktion wird weiter ausgebaut. Video-Inhalte gewinnen an Bedeutung – Google testet bereits Video-Posts in einigen Regionen. Interaktive Features wie virtuelle Rundgänge werden wichtiger.

Stärkere E-Commerce-Integration

Google erweitert kontinuierlich die Shopping-Funktionen. Lokale Händler können ihre Produkte zunehmend direkt über das Business Profile verkaufen, was die Grenze zwischen Online- und Offline-Handel weiter verwischt.

Erweiterte Analytics

Die Insights-Funktionen werden detaillierter. Unternehmen erhalten mehr Daten über Kundenverhalten und -präferenzen, was präzisere Optimierungen ermöglicht.

Fazit: Ihr Weg zum optimalen Google Business Profile

Ein optimiertes Google Business Profile ist kein einmaliges Projekt, sondern ein fortlaufender Prozess. Die Investition lohnt sich jedoch enorm: Erhöhte lokale Sichtbarkeit, mehr Kundeninteraktionen und letztendlich mehr Umsatz sind die direkten Folgen einer professionellen Profilpflege.

Beginnen Sie mit den Grundlagen – stellen Sie sicher, dass alle Informationen vollständig, korrekt und konsistent sind. Fügen Sie hochwertige Fotos hinzu und reagieren Sie auf jede Bewertung. Sobald diese Basis steht, können Sie mit erweiterten Features wie Posts, Produkten und Messaging experimentieren.

Messen Sie kontinuierlich Ihre Ergebnisse und passen Sie Ihre Strategie basierend auf den Insights an. Was bei einem Unternehmen funktioniert, muss nicht zwingend bei Ihnen funktionieren – testen Sie verschiedene Ansätze und finden Sie heraus, was Ihre spezifische Zielgruppe anspricht.

Mit den über 5 Milliarden täglichen Suchanfragen auf Google und dem wachsenden Trend zu lokaler Suche ist Ihr Google Business Profile Ihre wichtigste digitale Visitenkarte. Nutzen Sie diese Chance, sich von Wettbewerbern abzuheben und genau dann sichtbar zu sein, wenn potenzielle Kunden nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen suchen.