Kurz-Fakten
- Rechnet über die gesamte Dauer der Beziehung, nicht über den Erstauftrag
- Bestimmt die vertretbare Obergrenze für Gewinnungskosten
- Bei wiederkehrenden Leistungen deutlich höher als der erste Auftrag
- Erfordert Daten aus dem Warenwirtschafts- oder Kundensystem, nicht aus der Webanalyse
Einordnung für die Praxis
Der SEO-Bezug ist indirekt, aber wichtig für die Aufwandsentscheidung. Wenn ein Kunde über drei Jahre 6.000 Euro Deckungsbeitrag bringt, sind 400 Euro Gewinnungskosten günstig – auch wenn der Erstauftrag nur 300 Euro ausmacht.
Die Daten dafür stehen nicht im Analysewerkzeug. Sie kommen aus der Warenwirtschaft oder dem Kundensystem, und die Verbindung zwischen beiden Welten herzustellen ist meist der aufwendigste Teil – aber der, der die Entscheidungen verändert.