Kurz-Fakten
- Arbeitet mit dem vorhandenen Traffic, nicht mit zusätzlichem
- Belastbar nur mit Test und Vergleichsgruppe
- Formulare sind fast immer der lohnendste Ansatzpunkt
- Ergebnisse aus fremden Fallstudien lassen sich selten übertragen
Einordnung für die Praxis
Der zuverlässigste Einzelhebel sind Formulare. Jedes Pflichtfeld kostet Abschlüsse, und die meisten Formulare enthalten Felder, die niemand auswertet. Die Frage „Was passiert mit dieser Angabe?" streicht in der Regel ein Drittel.
Bei Tests ist Geduld nötig. Eine Änderung mit hundert Besuchen je Variante zeigt nichts; die Schwankung ist größer als jeder Effekt. Wer keine ausreichenden Zahlen hat, ändert nach Sachverstand und nennt es nicht Test.